Contractele utilizate de catre operatorii economici prestatori de servicii publice vor fi modificate astfel incat consumatorii sa fie mai bine informati si protejati de lege.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a transmis catre Monitorul Oficial un ordin ce contine masuri impuse operatorilor economici ce vor fi incluse in contracte. Acestea sunt:

-momentul inceperii si cel al incetarii contractului, cu posibilitatea denuntarii unilaterale, cu preaviz de 30 de zile;
-modalitatile de executare, suspendare sau incetare a serviciului;
-notificarea cu 30 de zile inainte de data pentru care a fost incheiat contractul;
-notificarea inainte cu minimum 10 zile de intreruperea furnizarii serviciului;
-modalitatea de penalizare pentru operatorii economici;
-modalitatea de plata;
-informatii despre perioada de gratie;
-informatii despre taxe, dobanzi, comisioane, garantii, despagubiri, rate etc.
-informatii despre conditiile de acordare a creditului, conditiile de depozit, de leasing, de asigurare etc.;
-informatii privind modul de prestare a serviciului;
-informatii despre despagubiri;
-acordarea posibilitatii consumatorilor de a refuza prelucrarea datelor lor;
-acordarea posibilitatii consumatorilor de a opta in legatura cu plata in avans;
-notificarea in cazul modificarii conditiilor privind prestarea serviciului;
-notificarea modificarii caracteristicilor produselor si serviciilor, a termenului de livrare ori de executare;
-marimea fontului utilizat la redactarea intregului text sa fie de minimum 10;
-procedurile de solutionare a eventualelor litigii.